De kracht van follow-up in de kunstwereld
De eerste verkoop is een belangrijk mijlpaal voor elke kunstenaar. Het is niet alleen een tastbare bevestiging van je talent, maar het is ook een teken dat iemand de waarde van jouw werk erkent. Toch eindigt dit proces niet bij de verkoop zelf. In feite begint het werk daarna pas echt. Het opbouwen van een sterke relatie met je klanten is een centraal onderdeel van het verkoopproces en een goede follow-up kan het verschil maken tussen een eenmalige koper en een loyale verzamelaar.
Het bedanken van je klanten is een eenvoudige maar krachtige stap
Na je eerste verkoop is een welgemeende "dankjewel" je eerste stap in het opbouwen van een langdurige relatie met je klant. Stuur een zo persoonlijk mogelijk bedankbericht, bij voorkeur via e-mail of zelfs handgeschreven als dat mogelijk is. Dit laat zien dat je hun aankoop waardeert en dat je aandacht besteedt aan de details.
In je bedankbericht kun je bijvoorbeeld schrijven:
“Beste [naam van klant],
Hartelijk dank voor je aankoop van mijn werk [titel van het kunstwerk]! Het betekent veel voor mij dat je mijn kunst zo waardeert dat je het een plek hebt gegeven in je huis. Mocht je vragen hebben of meer willen weten over mijn werk, aarzel dan niet om contact op te nemen. Ik wens je heel veel plezier met je nieuwe aanwinst!”
Een dergelijk persoonlijk gebaar zorgt ervoor dat de klant zich gewaardeerd voelt. En dat legt de basis voor verdere communicatie en het daadwerkelijk opbouwen van een langetermijn relatie met de klant.
Introduceer daarna andere werken op een subtiele manier.
Bij het verzenden van je bedankbericht kun je voorzichtig verwijzen naar ander werk dat je aanbiedt. Dit betekent niet, dat je direct weer probeert om je werk te verkopen, maar veel eerder dat je de klant uitnodigt om meer van jouw werk te ontdekken. Bijvoorbeeld:
"Als je nieuwsgierig bent naar mijn andere werken, bekijk dan gerust mijn portfolio op [website-link]. Ik voeg regelmatig nieuwe stukken toe. Dus houd het in de gaten om meer te weten te komen!"
Dit voelt voor je klant verder niet opdringerig aan, maar het biedt wel een mogelijkheid voor de klant om verder betrokken te raken bij jouw kunst.
Volg regelmatig op en ervaar ook zelf de kracht van consistentie
Een goede follow-up stopt niet bij het eerste contact. Overweeg om na een paar maanden opnieuw contact op te nemen. Dit kan bijvoorbeeld met een update over je nieuwste werken, met een uitnodiging voor een expositie of een nieuwsbrief met je persoonlijk inzichten over je eigenwerk, de kunstwereld, trends, technieken en noem maar op. Alles wat direct en indirect te maken heeft met het tot stand komen van kunstwerken. Het doel is, om je klant betrokken te houden bij je werk en hen het gevoel te geven dat ze deel uitmaken van jouw artistieke reis.
Een e-mail kan er als volgt uitzien:
"Beste [naam],
Ik hoop dat je nog steeds geniet van [titel kunstwerk]. Ik wil je laten weten dat ik momenteel aan een nieuwe collectie werk, die binnenkort wordt tentoongesteld. Als je het leuk vindt, stuur ik je graag een uitnodiging voor de opening. Laat me weten of je geïnteresseerd bent."
Met dit soort berichten herinner je de klant eraan dat je hen waardeert en geef je hen de kans om opnieuw verbinding te maken met je werk.
Maak gebruik van sociale media en nieuwsbrieven
Naast persoonlijke e-mails kun je ook sociale media en nieuwsbrieven inzetten om contact te houden met je klanten. Zorg ervoor dat je sociale mediakanalen jouw artistieke visie goed weergeven en er visueel op aansluiten. Belangrijk is dat ze regelmatig worden bijgewerkt met nieuwe kunstwerken, exposities of inzichten. Nodig je klanten uit om je te blijven volgen, zodat ze op de hoogte blijven van jouw werk.
Nieuwsbrieven zijn ook een sterk hulpmiddel. Ze geven je de kans om regelmatig contact te maken met je publiek, nieuwe collecties aan te kondigen of exclusieve aanbiedingen te delen. Een nieuwsbrief kan bijvoorbeeld een kijkje achter de schermen bieden, zoals je inspiratiebronnen of het proces van het maken van een specifiek werk.
Nieuwsbrieven hebben vaak een slechte naam omdat ze nogal eens misbruikt worden als reclamefolder. Wees dat voor. Spreek liever ook niet van een nieuwsbrief maar geef deze een naam die je voortaan gebruikt.
Waarom follow-up een centraal onderdeel is voor kunstenaars
Veel kunstenaars zien verkopen van een kunstwerk als een eindpunt, maar in werkelijkheid is het slechts het begin. Een klant die één keer een kunstwerk van je koopt, heeft al eerder interesse getoond in jouw stijl en visie. Door een zakelijk relatie met die klant op te bouwen, vergroot je de kans dat zij in de toekomst opnieuw iets van je kopen of dat ze anderen naar jouw werk doorverwijzen.
Bovendien creëert een goede follow-up niet alleen financiële voordelen, maar ook persoonlijke voldoening. Het is een kans om een band op te bouwen met mensen, die jouw werk waarderen en om voor een gemeenschap van kunstliefhebbers te zorgen rondom jouw artistieke visie.
Samenvattend: De kunst van follow-up
Follow-up is als het ware een kunst op zich. Het draait om balans
Het gaat erom dat je je klanten waardeert en oprechte interesse toont, zonder opdringerig over te komen. Met een eenvoudige "dankjewel", het delen van andere werken en regelmatige updates kun je een sterke band opbouwen met jouw klanten.
Door consistent en authentiek te zijn in je communicatie, bouw je niet alleen een trouwe klantenkring op, maar laat je ook zien dat je de menselijke connectie achter elke verkoop waardeert. En uiteindelijk is het juist die connectie die jouw kunst zo bijzonder maakt.
Dus, na je eerste verkoop, vergeet niet om de verkoop op te volgen! Het kan wel eens de eerste stap zijn naar een lange en vruchtbare relatie met jouw kunstliefhebbers.
Jan Sibie, https://sibieschrijft.blogspot.com
